'신속한 결정'의 덫으로부터 자유로운 리더가 되십시오.


　미국 남부의 조그만 도시 시의회에서 있었던 일입니다. 그들은 낙후된 도로들 중 한 곳을 개발할 시안을 가지고 있었습니 다. 의원들의 의견을 수렴해 어느 한 곳을 선정하여 개발하면 되는 간단한 일이라고 생각할 수 있습니다. 하지만 흑백 인종이 섞 여 있는 이 시의회에서는 어떤 문제든, 그 저변에는&nbsp3백년 전부터 시작된 인종간의 갈등과 감정이 깔리기 마련이었습니 다. 이런 상황을 잘 알고 있는 의장은 논리적이며 이성적인 분석과 정형화된 업무 진행 절차를 통해 빨리 결론을 내릴 수 있으리라 고 생각했습니다. 또한 의사봉과 논쟁 금지규칙이 의사 진행을 매끄럽게 할 것이라고도 판단했습니다. 실제로 시의회는 그것들을 이용 해 빠른 결정을 이끌어냈습니다. 하지만, 결정이 난 지&nbsp6개월이 지나도록 승인된 계획에 대해 아무런 시행이 이루어지 지 않았습니다. 의원 두 명은 서로 번갈아 가면서 인종차별에 관한 이야기를 언론에 흘렸고, 의장은 여러 곳에서 공격을 받게 되었습 니다.  
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